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Preguntas frecuentes (FAQ)
¿Sus dijes y colgantes están hechos de auténtica plata de ley?
¡Sí! Todos nuestros dijes y colgantes están elaborados con auténtica plata de ley 925 , lo que significa que contienen un 92,5 % de plata pura mezclada con un 7,5 % de otros metales para mayor durabilidad. Cada pieza se prueba cuidadosamente y suele llevar el sello "925" para garantizar su autenticidad y calidad.
¿Dónde se fabrican sus productos?
Nuestros productos se fabrican tanto localmente como a nivel mundial. Priorizamos el abastecimiento ético y estrictos estándares de calidad para garantizar que cada pieza cumpla con nuestro compromiso de durabilidad, belleza y artesanía .
¿Cuanto cuesta el envio?
Ofrecemos envío estándar gratuito dentro de Europa en todos los pedidos.
Para destinos fuera de Europa, los costes de envío pueden variar y se calcularán al momento del pago.
¿Cuando recibiré mi pedido?
Nos encargaremos de enviar tu pedido lo antes posible. Una vez enviado, recibirás un correo electrónico con más información. Los plazos de entrega varían según tu ubicación.
¿Cuál es la política de devolución?
¡Queremos que ames tus joyas de plata esterlina! Si no estás completamente satisfecho, puedes devolverlas o cambiarlas dentro de los 14 días posteriores a la entrega. Los artículos deben estar sin usar, en su embalaje original y en las mismas condiciones en que los recibiste.
Tenga en cuenta:
Es posible que los artículos personalizados o grabados no sean elegibles para devolución a menos que estén defectuosos.
Los clientes son responsables de los costos de envío de devolución, a menos que el artículo llegue dañado o incorrecto.
Los reembolsos se procesarán al método de pago original una vez que se reciba e inspeccione el artículo devuelto.
Para devoluciones o cambios, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente con su número de pedido y lo guiaremos a través del proceso.
